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  • [客户社区] 物业公司小件物品寄存保管标准作业规程 日期:2019-09-24 09:56:19 点击:0 好评:0

    物业公司 小件物品寄存保管标准作业规程 1.0 目的 规范物业管理处开展的住户小件物品寄存保管工作,确保安全保管住户存放的小件物品 2.0 适用范围 适用于物业管理公司各管理处开展的小件物品寄存保管工作。 3.0 职责 3.1 管理处经理负责小件物品寄存保管工作...

  • [客户社区] 客服部职能简述 日期:2019-09-23 10:39:14 点击:7 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 客服部职能简述 客服部作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和二四六天天好彩免费资枓大全,树立公司管理品牌的窗口,是实现优质服务的关键性职能部门。 客服部的主要工作包括: 负责业户验楼、收楼,及跟进解决工...

  • [客户社区] 物业报事报修管理标准作业规程 日期:2019-09-23 10:37:40 点击:7 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 报事报修管理标准标作业规程 1.白天由客户服务中心负责报事报修的工作安排,晚上由监控中心负责报事报修的工作安排。 1.1.客户助理接到住户和各部门的报事报修将事件记录在《报事报修记录表》上,并录入物业办公软件。并在5分钟内通知相关部门来客户中心接单...

  • [客户社区] 物业管理客服培训内容 日期:2019-09-17 10:19:17 点击:20 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 物业管理客服培训内容 001客户关系管理是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理模式,指的是企业通过有意义的交流来了解并影响客户的行为,以提高客户吸引,提升客户忠诚度和客户收益率的管理模式。 002客户关系管理的目标:通过合适的...

  • [客户社区] 物业费催缴技巧之先分类再催缴 日期:2019-09-17 10:18:12 点击:15 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 物业费催缴技巧之先分类再催缴:一到年底,每个项目都会上演催费大片,听闻催费,谈虎色变,接下来跟大家分享一下我对催费的一点经验总结,希望对大家有所帮助。 首先,要做好员工的培训,掌握催费的口径; 其次,要做好心理准备,不要怕被拒绝,缴纳管理费...

  • [客户社区] 销售中心、卖场接待客户标准作业规程 日期:2019-09-16 10:19:11 点击:15 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 销售中心、卖场接待客户标准作业规程 1.0 目的 为规范销售中心、卖场接待员服务工作,保障服务质量,特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于公司各销售中心、卖场日常接待服务工作。 3.0 职责 3.1 基础部经理、基础部经理助理负责抽检、指导接待员工作。...

  • [客户社区] 顺驰物业样板间客户接待标准作业规程 日期:2019-09-16 10:16:43 点击:14 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 1.0 目的 为规范样板间接待员服务工作,保障服务质量,增加客户完美服务体验,促进销售,特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于各样板间日常接待服务工作。 3.0 职责 3.1 基础部经理、基础部经理助理负责抽检、指导样板间接待员工作。 3.2 基础部项目负...

  • [客户社区] 理解与善待物业管理投诉 日期:2019-09-11 08:57:35 点击:29 好评:0

    理解与善待物业管理投诉 物业管理投诉并不可怕,而且可以说它是不可避免的,物业管理企业应当以一种正确的心态去理解与善待业户的各类物业管理投诉: 1 接待与处理各类物业管理投诉是物业管理和服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务与水准的重要途径...

  • [客户社区] 侨雅物业关于清理楼道杂物的温馨提示 日期:2019-09-11 08:56:06 点击:21 好评:0

    二四六天天好彩免费资枓大全 侨雅物业关于清理楼道杂物的温馨提示 亲爱的业主/住户: 您好! 小区楼道、天台属于公共消防通道,消防通道作为各单元所有业主用于火灾时逃生的唯一通道,现有部分业主将杂物堆放在小区楼道内,有的业主甚至在消防栓箱前面放置鞋柜、自行车、高大盆花、纸箱等...

  • [客户社区] 物业客服工作内容 日期:2019-09-10 09:43:33 点击:15 好评:0

    物业客服工作内容专栏,提供了物业客服工作流程、工作标准、表格表单、操作文件及注意事项等工作内容,涵盖客户入...

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